Возврат, обмен и гарантия
Мы всегда рады, когда Вы выбираете украшения Senti. Но если все-таки Вы решили вернуть или обменять товар, это возможно в течение 14 дней со дня его получения.
Вернуть товар возможно только в случае, если:
Просим учесть, что мы не сможем принять назад украшение, которое сделали для вас по заказу или модифицировали (изменили размер, внешний вид и т. д.).
Украшения, выполненные из золота и серебра, подлежат обмену и возврату в течение 14 дней со дня покупки только на сайте. При покупке офлайн золотые и серебряные украшения не подлежат обмену и возврату, согласно Постановлению Правительства Р Ф от 31 декабря 2020 г. № 2463 ст 25.
После получения возврата, возврат денежных средств с нашей стороны осуществляется в течение 10 календарных дней.
Гарантия
На все изделия, представленные в магазине Senti, действует гарантия 14 дней с момента покупки товара или вручения курьером, в случае оформления доставки.
При обнаружении заводского дефекта, а также при наступлении гарантийного случая мы предложим Вам:
Вам необходимо сообщить нам о недоразумении в течение 14 дней с момента покупки/доставки изделия, а также приложить фото или видео подтверждения дефекта. В этом случае возврат/ремонт/обмен товара осуществляется за счёт магазина.
Гарантия не предусматривается, если:
Вернуть товар возможно только в случае, если:
- Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (оригинальная упаковка без повреждений, фабричные ярлыки, пломбы, бирки и т. п), сохранены потребительские свойства, а также есть возможность подтвердить факт покупки в магазине Senti;
- Товар относится к перечню товаров, подлежащих возврату/обмену в соответствии с требованиями ГК РФ, Закона Р Ф от 07.02.1992 N 2300−1 «О защите прав потребителей» и Правил, утвержденных Постановлением Правительства Р Ф от 31.12.2020 N 2463;
- С момента получения товара прошло не более 14 дней для возвратов по собственному желанию.
Просим учесть, что мы не сможем принять назад украшение, которое сделали для вас по заказу или модифицировали (изменили размер, внешний вид и т. д.).
Украшения, выполненные из золота и серебра, подлежат обмену и возврату в течение 14 дней со дня покупки только на сайте. При покупке офлайн золотые и серебряные украшения не подлежат обмену и возврату, согласно Постановлению Правительства Р Ф от 31 декабря 2020 г. № 2463 ст 25.
После получения возврата, возврат денежных средств с нашей стороны осуществляется в течение 10 календарных дней.
Гарантия
На все изделия, представленные в магазине Senti, действует гарантия 14 дней с момента покупки товара или вручения курьером, в случае оформления доставки.
При обнаружении заводского дефекта, а также при наступлении гарантийного случая мы предложим Вам:
- заменить товар на аналогичный или отремонтировать Ваше изделие;
- обменять ваше изделие на другой товар (с учетом пересчета стоимости);
- вернуть товар и денежные средства.
Вам необходимо сообщить нам о недоразумении в течение 14 дней с момента покупки/доставки изделия, а также приложить фото или видео подтверждения дефекта. В этом случае возврат/ремонт/обмен товара осуществляется за счёт магазина.
Гарантия не предусматривается, если:
- изделие было повреждено в результате не соблюдения рекомендаций по уходу, воздействия химикатов, средств личной гигиены, ультрафиолетового излучения и других негативных воздействий;
- присутствуют явные механические повреждения, в результате ударов, падений и т.д., а также повреждений в следствие неаккуратной носки и неправильной эксплуатации украшения.
- в случаях ремонта или изменений украшения силами сторонней мастерской или покупателем самостоятельно;
- Также в редких случаях возможно преждевременное потемнение фурнитуры из-за индивидуальных особенностей уровня кислотности кожи, что не является браком изделия.